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Dans un marché où la compétition est vive, une entreprise qui communique efficacement se donne toutes les chances de réussir. Avec les médias, vos présentations d’affaires ou le service à la clientèle, laissez-nous vous proposer les meilleures stratégies.

 

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Service à la clientèle

NOUS PROPOSONS DES SOLUTIONS POUR TOUS LES ASPECTS DU SERVICE À LÀ CLIENTÈLE.

La communication est l’ingrédient principal d’un bon service à la clientèle.  Que ce soit au téléphone, par écrit, sur le web ou en personne, la qualité de la communication avec les clients est une condition essentielle de la réussite en affaires.  Aujourd’hui plus que jamais, une entreprise se démarque par la façon dont elle traite ses clients.

Un client insatisfait d’un produit ou d’un service ne se plaint pas toujours.  En revanche, il peut simplement décider de ne plus faire affaires avec l’entreprise en cause.  Pire encore, il n’hésitera pas à partager ses frustrations avec son entourage.  À l’ère des réseaux sociaux, la plainte se propage de façon virale, une situation qui n’est évidemment pas à l’avantage du commerçant…

Depuis plusieurs années, nous aidons nos clients dans différentes facettes de la communication publique.  Il nous fera plaisir d’évaluer avec vous la meilleure approche à adopter pour un service à la clientèle fiable et efficace.  Qu’il s’agisse d’établir un diagnostic, d’exercer un meilleur contrôle de la qualité ou de voir à la formation du personnel, nous offrons une expertise de premier plan pour vous aider à atteindre vos objectifs.